為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”重要指示精神，扎實(shí)推動集團(tuán)年度重點(diǎn)工作落實(shí)落地，6月10日，集團(tuán)運(yùn)營管理部組織召開“細(xì)節(jié)服務(wù)能力提升”工作第一次現(xiàn)場推進(jìn)會。

會議聚焦“企業(yè)細(xì)節(jié)服務(wù)能力建設(shè)，以點(diǎn)帶面推進(jìn)系統(tǒng)提升”主題，集團(tuán)運(yùn)營管理部宣貫解讀“細(xì)節(jié)服務(wù)能力提升”工作計(jì)劃，中旅酒店、華夏郵輪進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，行業(yè)專家分享服務(wù)體驗(yàn)管理規(guī)劃與運(yùn)營的工作方法，并結(jié)合集團(tuán)業(yè)務(wù)實(shí)際開展討論。下一步，集團(tuán)運(yùn)營管理部將建立常態(tài)化工作推進(jìn)機(jī)制，著力推進(jìn)集團(tuán)整體客戶服務(wù)管理水平再上新臺階。集團(tuán)各二級公司（事業(yè)群）服務(wù)管理?xiàng)l線團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人共計(jì)110余人參會。